Platba a dodávka - VaseKuchyne

Váš košík je prázdný

• Péče a podpora
• Jak nakupovat
• Jak reklamovat
• Platba a dodávka
• Všeobecné obchodní podmínky
• Kontakty
• Naše tipy
• Doporučujeme

Platba a dodávka

Zboží můžete v současné době zaplatit čtyřmi způsoby (další se připravují):

• kartou
• převodem na náš bankovní účet
• dobírkou
• hotovostní platbou při osobním vyzvednutí v Potten & Pannen - Staněk, Vodičkova 2, Praha 1 nebo v outletu Potten & Pannen - Staněk, Obchodní 110, Čestlice

Kartou                   

Platba kartou je bezpečná:

• při akceptaci platebních karet využíváme 3D-Secure řešení – nejmodernější aplikace kartových Asociací MasterCard a Visa umožňující bezpečné platby kartou na internetu
• údaje ze své platební karty zadáváte přímo bance
• nikdo z našich zaměstnanců nemá přístup k údajům o vaší platební kartě
• přenos dat se uskutečňuje prostřednictvím zabezpečeného protokolu HTTPS, který tyto informace šifruje

Pokud se rozhodnete za vybrané zboží/služby využít k platbě vaši platební kartu, označte druh platební karty. Poté budete přesměrováni do naší zpracovatelské banky, která Vás vyzve k zadání údajů o kartě: číslo platební karty, datum ukončení platnosti karty, a CVV2/CVC2 – poslední trojčíslí předtištěné na podpisovém proužku Vaší karty.
Tyto informace zadáváte přímo do platební stránky zpracovatelské banky, která zajistí nerozluštitelný zakódovaný přenos dat a nám pouze sdělí výsledek autorizace a dává tím pokyn k vyřízení objednávky. Tímto je odstraněna možnost zneužití Vaší platební karty subjektem, od kterého si zboží kupujete a volného přenosu nechráněných dat na veřejné počítačové síti. O výsledku transakce jste informováni e-mailem. Přítomnost log Verified by Visa kartové asociace Visa a MasterCard Secure Code kartové asociace MasterCard zaručuje bezpečnou platbu v našem internetovém obchodě. Pokud nám banka nepotvrdí platbu Vaší kartou, může to být z následujících důvodů:

• údaje o platební kartě nebyly vyplněny správně
• na vašem účtu nemáte dostatek finančních prostředků nebo jste již vyčerpali limit pro internetové transakce
• vaše karta nemá povolené použití pro transakce na internetu. V tomto případě je nutné se obrátit na Vaši banku.

Přijímáme následující platební karty:                           

Máte-li kartu České spořitelny s logem PARTNER (logo PARTNER je umístěno v pravém horním rohu přední strany karty), máte nárok na 5% slevy z vaší objednávky. Platba zboží pak musí být vykonána právě touto kartou!

Bankovním převodem - proforma (zálohová faktura)

Při volbě platby bankovním převodem od nás obdržíte proformu a variabilní symbol platby, který vás bude identifikovat. Částku prosím převeďte na účet číslo 5008640101 / 4000  vedený u LBBW BANK CZ.

V případě převodu na náš účet zboží expedujeme až v okamžiku, kdy jsou peníze připsány na náš účet, v praxi počítejte se dvěmi pracovními dny od okamžiku, kdy jste odeslali peníze ze svého účtu.

Zboží na dobírku expedujeme ihned dle níže uvedených pravidel.

Jak zboží expedujeme a dodáme

Po obdržení objednávky vám automaticky zasíláme email s rekapitulací objednávky. Pokud u některého z objednaného zboží je uvedeno, že "je na externím skladě", budeme vás informovat o termínu, v jakém jsme zboží schopni dodat a dohodneme přesnou realizaci vaší objednávky. Zboží expedujeme následovně:

1) Expedujeme týž pracovní den v případě, že jsou splněny všechny následující podmínky: 

• veškeré objednané zboží označujeme jako "je skladem"
• objednávka byla provedena v pracovní den do 12:30 hodin
• objednávka je zaplacena do 12:30 pracovního dne s variabilním symbolem čísla objednávky, nebo je objednána na dobírku

2) Expedujeme následující pracovní den, pokud jsou splněny všechny následující podmínky:

• veškeré objednané zboží označujeme jako "je skladem"
• objednávka je zaplacena s variabilním symbolem čísla objednávky nebo je objednána na dobírku

3) Expedujeme podle dohody (kontaktujeme vás emailem nebo telefonicky, uveďte do poznámky preferenci), pokud:

• některé objednané zboží označujeme jako "není skladem"
• platba za zboží neproběhla v pořádku (chybný variabilní symbol, částečná úhrada, zamítnutá transakce atd.)
• nebo je zvolena forma osobního vyzvednutí a hotovostní platby při převzetí zboží v Potten & Pannen – Staněk, Vodičkova 2, Praha 1,  tel. 222 232 525 nebo v outletu Potten & Pannen - Staněk, Obchodní 110, Čestlice, tel. 244 402 901. Zboží je uloženo po dobu sedmi dnů ode dne, kdy obdržíte informační e-mail, že si je můžete vyzvednout.

 

Dodání zboží

Zboží je expedováno způsobem, jaký si zákazník zvolí při objednávce, převážně prostřednictvím PPL, službou PPL soukromá adresa.

 

Doručení balíku:

• řidič vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat, aby s vámi domluvil podrobnosti předání, oznámí vám přibližný čas doručení, výši dobírky a další případné náležitosti
• zásilku vám standardně doručíme v rozmezí 8–18 hodin v pracovní dny (přesnou dobu doručení nelze ovlivnit, ale lze ji upřesnit po kontaktu s řidičem). V případě nezastižení vám zanecháme oznámení a balík se pokusíme doručit ještě jednou následující pracovní den
• hmotnost balíku je omezena do 50 kg
• v určitých lokalitách ČR nabízíme i večerní doručení v rozmezí 17–21 hodin (seznam lokalit naleznete na http://www.ppl.cz/vecerni_doruceni.asp) 
• zásilku vám doručíme následující pracovní den po jejím převzetí přepravcem
• cestu zásilky lze sledovat na internetu na webové stránce www.ppl.cz po zadání jejího čísla (11 číslic)
• v okamžiku expedice zboží bude číslo balíku Vaší zásilky zapsáno do kolonky komentář zákazníka ve Vaší objednávce, která je Vám kdykoliv k dispozici na našich stránkách.

Převzetí a reklamace:

• při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky – zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit a poznamenat do přepravního listu. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody.
• obsah zásilky zkontrolujte po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání – skryté vady je možné ohlásit do 3 dnů po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě.
   

Osobní odběr za podmínek uvedených v eshopu je možný při zvolení varianty „osobní vyzvednutí“ v reprezentační prodejně Potten & Pannen – Staněk, Vodičkova 2, Praha 1, tel. 222 232 525, a to ve všední dny od 09:00 do 18:00 nebo v outletu Potten & Pannen - Staněk, Obchodní 110, Čestlice, tel. 244 402 901, každý den od 10:00 do 20:00. 
O termínu dostupnosti zboží vás budeme infomovat telefonicky nebo e-mailem. Zboží je pro vás uloženo po dobu sedmi dnů ode dne, kdy vás budeme informovat, že si je můžete vyzvednout. Při osobním vyzvednutí lze platit pouze hotově, nikoli kartou.